Toutes vos questions, au même endroit
Trouvez rapidement des réponses sur Votre Entrepreneur, les projets, les comptes et le fonctionnement de la plateforme.
Ex. vérification des entreprises, catégories de travaux, compte, confidentialité…
Les réponses que vous cherchez le plus souvent
Vous décrivez votre projet, choisissez la catégorie de travaux et votre région, puis la plateforme vous présente des entrepreneurs qui correspondent. Vous pouvez en sélectionner jusqu'à trois pour qu'ils vous contactent.
Oui. Avant d'apparaître dans les résultats, chaque entreprise soumet un dossier que notre équipe examine : identité, licences requises pour ses services et documents. Seuls les dossiers approuvés sont visibles.
Vous pouvez sélectionner jusqu'à trois entrepreneurs par projet afin de comparer les propositions sans être sollicité par un grand nombre d'entreprises.
Vous pouvez explorer les catégories et lancer une recherche de projet sans compte. Un compte vous permet de retrouver vos projets et de suivre vos demandes.
Cela peut arriver dans certaines régions ou catégories. La recherche vous l'indique clairement ; vous pouvez réessayer plus tard ou modifier la région ou la catégorie.
Créez un compte entrepreneur, complétez votre profil (licences, services, zones desservies, réalisations) et soumettez votre dossier. Notre équipe l'examine, puis l'abonnement est activé une fois le dossier approuvé.
Pour une catégorie et une région données, le nombre d'entreprises partenaires est limité. Cela évite la saturation et donne plus de visibilité à chaque entreprise active.
Vos coordonnées ne sont transmises qu'aux entrepreneurs que vous choisissez de contacter. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail.
Explorez les questions par catégorie
Pour les propriétaires
Choisissez la catégorie de travaux, indiquez votre région, puis suivez les étapes. La plateforme vous présente les entrepreneurs correspondants.
Oui. Consultez leurs profils et leurs réalisations, puis sélectionnez jusqu'à trois entrepreneurs à contacter.
Chaque entreprise visible a vu son identité et ses licences vérifiées par notre équipe avant son approbation.
Seuls les entrepreneurs que vous choisissez de contacter reçoivent votre demande et vos coordonnées.
Ils reçoivent votre demande et vous contactent directement pour discuter de votre projet.
Pour les entrepreneurs
Créez un compte entrepreneur, complétez votre profil puis soumettez votre dossier pour examen.
Vos licences requises pour chaque service offert, une preuve d'assurance et les informations d'identité de l'entreprise.
Une page de suivi vous indique l'état de votre dossier et vous précise si des corrections sont demandées.
Une fois votre dossier approuvé et votre abonnement activé, votre entreprise apparaît dans les résultats de votre territoire.
Votre carte est enregistrée avant la soumission, mais rien n'est prélevé tant que votre dossier n'est pas approuvé.
Projets et services
La plateforme couvre plusieurs catégories de services résidentiels. Parcourez la page des catégories pour voir la liste complète.
Votre région est demandée au début de la recherche. Si elle n'est pas encore couverte, la recherche vous l'indique.
Il se peut qu'aucune entreprise ne soit encore active pour cette catégorie dans votre région. Réessayez plus tard ou changez de catégorie.
Pour certaines catégories, nous vous demandons une fourchette de budget et une urgence afin de mieux orienter les entrepreneurs.
Non. Le coût dépend de votre projet et se discute directement avec l'entrepreneur.
Comptes et connexion
Choisissez le type de compte (client ou entrepreneur), puis suivez les étapes d'inscription.
Le compte client sert à suivre vos projets. Le compte entrepreneur sert à gérer le profil, le dossier et l'abonnement de votre entreprise. Chacun a sa propre page de connexion.
Utilisez la page de connexion qui correspond à votre type de compte, depuis le menu du site.
Depuis votre profil entrepreneur : informations générales, licences, services et zones, et portfolio.
Utilisez le formulaire de la page Contact en choisissant le sujet qui correspond à votre demande.
Notre équipe est là pour vous orienter.
Envoyez-nous votre question et indiquez-nous le plus de détails possible afin que nous puissions vous diriger vers la bonne information.